Ved at sende din data retur til dine marketingkanaler, får du et overblik over hvad der fungerer og performer.

Hvis vi bruger Google Ads som et eksempel. Lad os sige, der er en der ringer ind igennem Google Ads. Google vil registre dette som en konvertering underordnet, om det er blevet til et salg, om det var et relevant kald eller et irrelevant kald. Ud fra den data ved hverken du eller Google, hvor meget værdi det enkelte søgeord, annonce, m.m. har givet dig. Til gengæld gav du det lead en værdi i kroner og øre eller markerede det som et relevant eller irrelevant lead. Så vil du have noget data i Google som både du og Google kan tage bedre beslutninger ud fra.

På den måde kan du fodre Google med dataene, du ønsker, så du og Google kan tage bedre beslutninger fremadrettet, fordi søgeord 1 og søgeord 2 har ikke den samme værdi længere, selvom der lige mange der ringer på hvert søgeord.

Hvad er offline data?

Offline data er typisk noget, du tilføjer manuelt i et tredjeparts system, såsom; CRM, Google Sheets, regnskabsprogrammer med mere. Alt det der sker, efter du har fået et opkald, en kunde har udfyldt kontaktformular eller lign.

Offline data kan også være, hvis din receptionist tager imod et opkald – og screener opkaldet for, om det er relevant eller irrelevant.

Al data, der ikke er online, er offline data

Offline data er ikke Offline Marketing. Dette er to forskellige ting. Offline data er det data, du tilføjer af værdi til eks et lead. Offline Marketing er flyers, tv-reklamer, radiospots, annoncer i lokalavisen m.m.

Sådan skyder du nemt din data retur til Google Ads (semi automation)

En god og nem måde at komme i gang på er, at starte med at sende Call Tracking retur til Google Ads. Hvis du ikke allerede har Call Tracking opsat, så skal du starte der. Vi anbefaler Trailhub, der er et super simpelt værktøj at komme i gang med i forhold til opsætning. Derudover er det et dansk firma, der yder en super god support.

Hvis vi bruger Trailhub som eksempel: Det eneste, det kræver, er Zapier. Zapier hiver dataene ud af Trailhub, og skyder det over i et Google Sheet, hvorefter du kan sende dataene videre til Google Ads. Se video

CRM-system til at skyde data retur til dine onlinekanaler

De fleste CRM-systemer med respekt for sig selv, kan i dag nemt integreres med de forskellige marketingskanaler. Hvis dette ikke er muligt, skal du have fat i en developer eller kigge på et nyt system.

Grunden til at man ofte bruger et CRM-system til at skyde data retur er, at man har alt offline data et sted, og ofte vil de CRM-systemer også tracke hvilke kanaler dine leads er kommet fra. Det den dog ikke gør automatisk er at sende den data retur til din online marketing. Dette skal du have sat op, så du kan fodre din marketingskanaler med værdifulde data.

Hvorfor skal du sende din data retur til Google, Facebook osv.?

Det er, så du kan sende al din værdifulde data retur til deres AI systemer – men også, så du kan se, hvor det giver værdi. Du skal huske på, alle leads har ikke den samme værdi. Det kan være, du finder ud at et søgeord i Google Ads kun giver dig irrelevante henvendelser, men du har ladet dette søgeord køre i lang tid, fordi det på papiret har givet dig masser af værdi, da du blot har kigget på pris pr. konvertering.

Ved at sende din data retur til Google Ads eller andre kanal, vil du og systemerne kunne tage bedre beslutninger omkring, hvad der har værdi for dig.

Brug dine offline data til at finde nye kunder

Ved at tage al din offline data såsom e-mails + værdi, kan du sende dataene retur til Facebook, Snapchat m.m. og lave look a likes. Det gør, du kan ramme personer, der ligner dem der allerede har købt ved dig tidligere. Dette kan typisk nemt sættes op igennem et CRM-system.

På denne måde, kan du også begynde at styre hvilken type kunder, du vil gå efter. Det gør du ved at begynde at segmenter din data.

Alle leads har ikke samme værdi

Leads har ikke den samme værdi. Man hører ofte bureauer tale om, at de har skaffet dig X antal leads så det er supergodt, mens du ofte sidder i den anden ende og ikke føler helt det samme. Det er fordi, man ikke kigger på den reelle data. Vi kan hurtigt blive enig om, at du hellere vil have 1 reelt lead til en værdi af 10000 DKK end 10 leads, der ingen værdi har andet end at spilde din tid på telefonen.

Det er derfor vigtigt at skyde sine offline data retur til sin marketingskanaler, så man kan se om det har en værdi det man laver og derfra kan tage nogle ordentlige beslutninger.

Segmenter dine offline data

Ved at segmentere dine offline data ud fra f.eks. hvilken kundetype de er, eller hvad de har købt, kan du begynde at lægge dem ind i forskellige grupper. Hvis du har et sortiment med udhuse, kan du tage alle disse kunder og skyde dem tilbage til Facebook og lave look a like – og derudfra lave en kampagne kun på salg af udhuse. Det er en måde at gøre det på.

Du kan også bruge dette til e-mail marketing, hvis de f.eks. har skrevet sig op til et nyhedsbrev, da de foretog deres køb ved dig – så kan du begynde at segmentere dem ud fra dine offline data. F.eks., da kunden her har vist interesse i udhuse, har denne typisk også interesse i drivhuse til planter, og dermed kan man lave en specifik kampagne til dem.

Der er så mange muligheder, når du begynder at segmentere det hele ud.

Gør det 99% af dine konkurrenter ikke gør

Hvis du begynder at smide din data retur til din marketingskanaler, er du allerede foran 99% af dine konkurrenter – og derved kan du med sikkerhed lave bedre kvalificerede beslutninger.

Hvis du synes, det hele er en stor mundfuld, så start med at skyde data retur til én kanal og byg på derfra.

Indlægget Brug dine offline data i online marketing! blev først udgivet på Envoko ApS.

Grunden til jeg skriver dette er, at vi nu kan se, det handler mere og mere omkring at give Google mere og mere ansvar for din annoncering – men er det så godt?

Hvis du havde spurgt mig for 2-3 år siden, havde jeg sagt:‘’ Aldrig i livet! Jeg skal have 100% styr på alle ting, de gør – for overlader du styringen til dem, så er det ulven i fåreklæder.

Denne holdning har dog ændret sig siden slut 2021.

Hvad er Performance Max?

Det ligger nærmest i navnet, hvad Performance Max er: One campaign to rule them all! En kampagne med maksimal effektivitet der kan det hele og dermed maksimerer din kampagneperformance.

I slutningen af 2021 offentliggjorde Google deres nyeste kampagnetype, Performance Max. Performance Max er en kampagnetype, som giver annoncøren adgang til den fulde pallette af værktøjer i Google Ads via blot en enkelt kampagne. Performance Max er designet til at komplimentere dine søgekampagner ved at finde konverterende kunder på tværs af alle Googles kanaler: YouTube, Search, Display, G-mail, Discover og Maps.

Den nye kampagnetype er designet til at komplementere dine søgeordsbaserede søgekampagner for at hjælpe dig med at vækste din performance på tværs af hele Googles kampagnenetværk.

Performance Max hjælper med at opnå flere konverteringer og mere værdi ved at kombinere Googles algoritmer med data, som du supplerer maskinlæringen med.

Tanken bag denne kampagnetype er, at det skal være nemt for dig som annoncør at komme i gang.
Google skal vide, hvem den ønskede målgruppen er. Dette skal kombineres med det data, der er tilgængeligt samt de kreativere, som passer til målgrupperne. Får Google de informationer, klarer maskinlæringen resten. På den måde kan du potentielt opnå bedre resultater end tidligere.

Hvordan fungerer Performance Max?

Formatet Performance Max fungerer således, at vi giver Google al det kreative materiale, som vi har til rådighed. Det vil sige annoncetekster, Selling points, billeder og videomateriale. Derfra tager Google dette samsurium af kreativt materiale og skaber tekst-, billed- og videoannoncer. Vi fortæller derefter systemet, hvilket konverteringspunkt vi er interesseret i at optimere efter, og så slipper vi ellers algoritmen løs.

Googles løfte er dermed, at de kan nå købsparate brugere med det helt rigtige budskab, på den helt rigtige kanal – så længe vi giver dem frie tøjler til annoncering via Performance Max.

Er Performance Max noget værd?

Ligesom med Googles andre automatiseringsløsninger, er der med Performance Max også tale om kontrol tab. Det kan være både godt og ondt. Ser vi på automatiserede budstrategier og dynamic search ads, så performede de i starten ret så elendigt, men er med tiden blevet raffineret og næsten uundværlige. Vi kommer derfor helt sikkert med tiden også til at se dette Performance Max format som et produkt, vi ikke vil være foruden.

Google har meldt ud, at der ikke er tale om en løsning, der skal erstatte alle ens andre aktiviteter, men mere som en supplerende aktivitet til ens øvrige aktiviteter og kampagner.

Hvis du ikke allerede er begyndt at teste de forskellige Performance Max muligheder af, så vil jeg klart anbefale, at du begynder. Vi går en mere og mere automatiseret tid i møde, og netop derfor kan det godt give mening at sætte Performance Max op og teste kampagnen.

Dog skal du være opmærksom på budgettet i Performance Max, da den indeholder kreativer til Display, Discovery og YouTube, hvorfor den vil bruger flere penge i budget end en almindelig Search kampagne.

Fokusér på din hjemmesides all round indhold

Det er vigtigt, at du fortsat har fokus på indholdet på din hjemmeside. I Performance Max er der nemlig DSA’er (dynamiske søgeannoncer), som du allerede kender fra Facebook. DSA’er er annoncer, som er baseret på Googles crawl af dit website. Det betyder, at jo bedre indhold man har på sine landingssider, og jo mere content man generelt har, jo bedre vil kampagnen også performe, da den laver annoncer og målretning på baggrund af disse ting.

Hvis man har eksisterende kampagner kørende samtidigt, skal man ikke være nervøs for, om det er spild. Det er nemlig de annoncer med det bedste kvalitetsresultat, som vil blive vist. Så hvis din eksisterende søgekampagne har et bedre kvalitetsresultat end Performance Max, vil den overgå og blive vist. Det samme gælder også ved det omvendte scenarie. Hvis man bruger exact match i sine eksisterende søgekampagner, vil disse til enhver tid overgå Performance Max kampagner. Har man phrase og broad match typer i sine eksisterende kampagner, vil Google gå ind og opveje med Performance Max og vise den kampagne, som har størst sandsynlighed for at skabe bedst mulige resultater.

Skal du pause dine andre kampagner?

Performance Max er meget nyt for mange, da det stadig er i sin spæde start. Og som så meget andet nyt, er det ofte en god tommelfingerregel at undersøge og teste, inden du forpligter dig og kaster en formue efter det.

Jeg vil derfor anbefale, at du ikke sætter dine andre kampagner på pause, men derimod kører en række tests på Performance Max kampagnerne for at se, om det kan svare sig at have 100% fokus på dem. På den måde kan du stadig sikre salg og synlighed gennem dine eksisterende kampagner, samtidig med at du afprøver, om den nyeste kampagnetype er noget for dig og din virksomhed.

Død over Google ads specialisten

Der findes allerede et utal af muligheder for automatisering af søgeordsannoncering. Og for de fleste annoncører giver det god mening at benytte sig af én eller flere af disse smarte løsninger.

Der er mange fordele at hente ved at uddelegere de meget rutineprægede og til tider tidskrævende opgaver til Google, da det kan frigive mere tid til, at specialisten kan fokusere på strategiske og mere kreative aspekter af arbejdet. Når det gælder budstyring for eksempel, er det nok de færreste, der vil påstå, at Google’s algoritme ikke er bedre til at identificere mønstre, vi som mennesker aldrig vil have mulighed for. Men det er ikke på alle kunder, forretningsmål og søgeord, hvor det vil give mening at lade Google optimere kampagnerne automatisk. Og der vil stadig være brug for menneskeligt input i mange facetter af arbejdet. Den manuelle nørd forsvinder derfor ikke helt i alle hensigter.

Selvom der findes en lang række af muligheder for at automatisere arbejdet, betyder det ikke, at vi bør lade Google klare alt arbejdet, og vi kan læne os afslappet tilbage. Derimod bliver det endnu vigtigere, at vi som specialister vurderer, hvilke sammenhænge det giver mening at benytte os af automatisering. Og når vi vælger at slå auto-funktionen som for eksempel Performance Max til, vil en vigtig del af vores arbejde stadig være at evaluere maskinens forslag og eventuelt justere, hvor det er nødvendigt.

Min anbefaling af Performance Max

Jeg har efterhånden testet Performance Max af på en del af mine kunder – både webshops og leads. Jeg må erkende, at de performere rigtig godt, og jeg har derfor ændret på mine tidligere holdninger i forhold til aldrig at overlade styringen til Google.

Vi ser generelt, at vi når længere ud med Performance Max sammenlignet med andre kampagnetyper. Dette giver af gode grunde også god mening, eftersom den er til stede på mange flere kanaler. Derudover ser vi hos Envoko også, at Performance Max er bedre til at finde relevante og købelystne brugere.

Jeg vil anbefale dig, at du tester Performance Max af. Selvom det lyder for godt til at være sandt, så skal du have øjnene åbne. Der vil altid være cases, hvor det ikke vil performe bedre end udgangspunktet. Det betyder nødvendigvis ikke, at det er dårligt, men at der for nogle muligvis vil være en indkøringsperiode, som kræver tålmodighed.

Indlægget Performance Max – Død over Google Ads Specialisten? blev først udgivet på Envoko ApS.